こんなことで困っていませんか？
このようなストレスを抱えて、本来あるべきことに集中できてないのでは？？
セルフレジ導入のメリット
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属人的なミスが減り、レジ締めがスムーズに
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受付/動物看護師にしかできない本来の仕事の時間が作れる
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お釣り不足や決済トラブルが抑えられる
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会計業務に対して複雑なスキルを求める必要がなくなる
セルフレジのパイオニアTERAOKAと
動物病院のパートナーVSJ
だからできる5つの理由
セルフレジのパイオニアとして様々な業界へのセルフレジ導入実績が豊富なTERAOKAと、動物病院のパートナーとして採用・教育から業務効率化、経営サポートまで手掛けるVSJがタッグを組み、あなたの動物病院に最適な提案とサポートを提供いたします。
1. 動物病院専用ソフトとの連携による業務効率化
全国40都道府県以上の動物病院で導入実績あり！ VSJなら、使い慣れた会計ソフトはそのままでOK。北海道から沖縄まで、様々な規模の病院で会計処理時間を大幅に短縮し、スタッフの負担を軽減しています。
ある動物病院では、対面式セミセルフレジ導入後、入力ミスやお釣りの数え間違いが減少。スタッフのマネーストレスが大幅に改善されました。
大規模なシステム変更は不要で、スムーズな会計処理とゆとりある働き方を即日実現できます。
2. 動物病院に特化した機能開発と継続的改善
狂犬病予防接種の現金払い専用領収書発行、ペットフードの定期購入管理、多頭飼育世帯向けの一括精算など、動物病院特有のニーズに応える機能を開発。
あるクリニックでは、セミセルフレジ導入でレジ締め作業が迅速化。キャッシュレス決済サービス導入により、多様な支払い方法にも対応。現場の声を大切にし、常により良いシステムへと進化を続けています。
3. 最適な動線設計とレイアウト提案
「待合室が狭い」「動線が複雑」といった悩みも解決します。セルフレジ導入を機に、病院の規模や構造に合わせた最適なレイアウトをご提案。
神奈川県のかまくらげんき動物病院では、コロナ禍をきっかけにセルフレジを導入。高齢の飼い主でも操作が簡単で、「最新設備」として高評価を獲得しております。
4. 幅広い決済対応と高い操作性
TERAOKAのセルフレジは、業界トップクラスの導入率を誇り、多様なキャッシュレス決済に対応しています。スーパーマーケットなど日常生活で広く使用されているため、多くの飼い主様にとって操作に慣れた使いやすいシステムです。
例えば、地方の動物病院でも導入後の飼い主様への操作説明がほぼ不要だったという実績があります。この高い操作性により、スタッフの負担軽減だけでなく、飼い主様の会計時のストレス軽減にも貢献。
松山 ほうじょう動物クリニックでは、スムーズな会計処理により診療後の質問時間が確保でき、飼い主様の満足度向上とスタッフとのコミュニケーション深化を実現しました。
VSJとTERAOKAの組み合わせにより、使いやすさと多機能性を兼ね備えたセルフレジシステムを提供し、動物病院の業務効率化と顧客満足度向上をサポートします。
5. 充実したサポート体制
導入前から運用開始後まで、TERAOKAのエリア担当者とVSJの担当者が二人三脚でサポート。深夜のトラブル発生時でも迅速に対応し、地域特有の課題にも親身に対応します。
全国の導入実績から高く評価されているVSJとTERAOKAのサポート体制が、あなたの病院に合わせたきめ細かなサポートを提供いたします。
お客様の声
仕事効率アップで
飼い主さんとの会話の時間も
作れる心の余裕も
レジ締めも数秒で終わり、金額が合わないことがなくなりました。 想像していた以上に飼い主さんとの会話も増え、仕事の効率も 格段に上がりました。
松山 ほうじょう動物クリニック（愛媛県）
セルフレジがもたらす
業務革新と人材育成
セルフレジ導入により、業務効率の大幅な向上を実感しています。受付スタッフの現金管理の負担が軽減され、ミスや残業の心配がなくなりました。これにより、スタッフはより質の高いサービス提供に集中できるようになりました。
また、セルフレジの導入は、獣医師、看護師、受付それぞれの専門性を高める機会にもなっています。病院全体としての対応力が向上し、スタッフの得意分野を伸ばすことができるようになりました。セルフレジは単なる会計システムではなく、病院全体の業務改善と人材育成にも貢献する重要なツールとなっています。
王寺動物病院（奈良県） 酒井 智章 院長
かまくらげんき動物病院
石野 孝 院長 インタビュー
セルフレジ導入のきっかけは、ちょうどコロナ禍で行政がセルフレジの推進を後押ししたことがありました。私自身、人間の病院に行く際はほとんどセルフレジを使っていて、動物病院でセルフレジを導入しているところは少ないと感じていました。
たまたま横浜市のトリコ歯科を見学した際、スタッフ全員が定時の7時ぴったりに退勤している様子を見て、セルフレジの効果を実感しました。レジ締めの時間短縮や正確性の向上、人件費削減などのメリットを感じ、ちょうど電子カルテ導入のタイミングだったので、セルフレジも一緒に導入することを決めました。
導入後は、高齢の飼い主の方でもスムーズにセルフレジを利用していただけています。一度使い方を教えれば、二回目からは問題なく操作できるようです。飼い主の方からも「最新の設備を導入している」と高評価をいただいており、スタッフの負担軽減だけでなく、飼い主の方のメリットも大きいと実感しています。
よくある質問
Q. セミセルフレジってどう言う意味ですか？
「ハッピーセルフ」はセミセルフレジで、基本的にはスタッフが立ち会って患者さんに精算してもらいます。最近の医事システムでは明細書にバーコード（あるいはQRコード）を同時に印刷するものが多いですが、「ハッピーセルフ」はこれを使って精算を行います。セミセルフの精算の流れは下記の通りです。
①明細作成（バーコード印字）
②バーコード読み取り
③セルフレジで飼い主さんが決済方法を選択
④セルフレジで飼い主さんが現金やカードで精算
セミセルフとなっているのはその患者さんが確かに診療代金を支払ったのかを確認するためです。自動釣銭釣札機を内蔵しているためお金の授受による釣り銭間違いがなくなり、レジ締めの時間を短縮できます。また、人と人とで金銭授受が発生しないので、コロナ感染対策としても期待されています。
Q. セミセルフからフルセルフに変更可能ですか？
「ハッピーセルフ」は、基本セミセルフレジなのですが、これをボタン一つでフルセルフレジ、すなわち患者さんに登録作業から精算までを全て行ってもらう自動精算機に変更できます。これはソフトの追加オプション購入でセミセルフ - フルセルフの切り替えが可能となります。新しくレジを追加購入する必要はありません。
最初はセミセルフとして導入して、大丈夫だとなったら「フルセルフ」に切り替えるといった運用ができるというわけです。ただし、この場合にはカウンターで領収書を先に渡して、それで患者さんに会計してもらうことになります。そのため、患者さんが精算したかどうかは、スタッフが目視確認しなければなりません。
患者さんの支払い状況を確認するカメラを接続可能な点も注目ポイントです。これを使えばスタッフ側のモニターで精算の様子を確認できます。お金のことで間違いがないようにするための機能です。
Q. 「電子カルテ」「レセコン」との連携はどうなりますか？
「ハッピーセルフ」はレセコンとの連携が可能ですが、つなぎ込みには打ち合わせが必要です（レセコンメーカーとも）。医事システムとの連携を行えば、その患者さんが支払いを終えたかどうかのデータを医事システム側へ送ることができます。これがあると、未収金のデータを確認できて便利です。
Q. キャッシュレス決済サービスPayossってどんなものですか？
キャッシュレス決済サービス「Payoss（ペイオス）」は、POSレジメーカーとしては初となる2016年に開始したものです。 寺岡精工のPOSレジ製品・サービスと連携することで、クレジット情報非保持と店舗カード顧客情報取得の両立、衛生的決済、違算発生防止といった、独自のキャッシュレス決済ソリューションを提供し、「新しい常識」を創造しております。
サービス開始から5年間で導入台数56,000台以上、継続率は99.5%と、成長を続けております。 Payoss（ペイオス）の決済手数料率は業界最安水準。加盟店様のご要望にあわせたキャッシュレスブランドをお選びいただけます。
クリニックに合わせた、変化できるセルフレジ
進化を続けるTERAOKAのマルチセルフレジ「HappySelf」は、今回新たに見やすく使いやすい縦型液晶を採用。
加えて店舗の状況に応じた様々な設置バリエーションを実現しました。
セルフ運用では最少人数での非対面運用が可能、キャッシュレス決済なら金銭授受もなく、新型コロナウイルス感染拡大防止のための三密解消・接触削減にも貢献します。収束後に「対面」・「フル」と運用を柔軟に変更できることも強みです。 非接触やキャッシュレス、利便性向上の観点から、スーパー・小売店のほか自治体窓口などでの導入も進んでいます。
一体型 HappySelf
・待合スペースが狭くても設置可能。
・受付のテーブルの加工が必要。
分離型 HappySelf
・受付に作業スペースが生まれます。
導入までのながれ
①資料請求
セルフレジシステムの詳細な製品情報、機能説明、導入実績、および事例集をお送りします。ご希望の方には、動物病院向けの特別資料もご用意しております。資料を通じて、導入のメリットや運用方法をご確認いただけます。
②問い合わせ
お客様のご質問やご要望を丁寧にヒアリングいたします。病院の規模、現在の会計システム、抱えている課題など、具体的な情報をお伺いし、最適なソリューションをご提案するための準備を行います。
③オンライン説明（1h）
ウェブ会議システムを使用して、製品の詳細な機能説明と導入効果についてご説明いたします。実際の操作画面をお見せしながら、具体的な使用方法や、導入後の業務フローの変化などをわ かりやすく解説いたします。
④デモ実施/会計周りの動線確認と整理（1h）
実際の機器を使用した操作体験を提供します。同時に、お客様の病院の間取りや現在の業務フローを確認し、最適な機器の配置や新しい動線を提案いたします。効率的な会計処理の実現をサポートします。
⑤見積もり提示
導入に必要な費用の詳細な内訳をご提示いたします。初期費用、月額費用、オプション料金などを明確に説明し、お客様の予算に合わせた最適なプランをご提案いたします。質問にも丁寧にお答えし、ご納得いただけるまでサポートいたします。
⑥クレジットカード審査（2.5ヶ月）
クレジットカード決済サービスの利用申請と審査を行います。この期間中、必要書類の準備や提出、審査機関とのやり取りなどをサポートいたします。スムーズな審査通過のため、お客様と密に連携し、適切なアドバイスを提供いたします。
⑦契約書の取り交わし
合意内容を正式な契約書として作成し、取り交わしを行います。契約内容、利用規約、 個人情報の取り扱いなどについて詳細に説明し、不明点がないようにいたします。お客様の権利と義務を明確にし、安心してご利用いただける環境を整えます。
⑧セルフレジの発注/納品（1.5ヶ月）
お客様のご要望に基づいて、セルフレジ機器の発注と製造を行います。製造完了後、指定の設置場所へ配送いたします。納品日程の調整や設置場所の事前確認など、スムーズな導入のためのプロセスを丁寧に進めてまいります。
⑨現地での操作説明（1h）
機器設置後、実際の使用環境での操作説明と研修を実施いたします。スタッフの皆様に実機を使って操作方法を習得していただき、日常業務での利用方法や注意点などを詳しく説明いたします。質問にも丁寧にお答えし、安心して運用を開始できるようサポートいたします。
⑩定期的なフォロー
導入後も定期的に運用状況を確認し、必要に応じてサポートを提供いたします。使用中の疑問点や改善要望などにも随時対応し、システムの最適な活用をサポートいたします。また、新機能のご 案内やソフトウェアのアップデート情報も適宜お知らせし、常に最新かつ最適な状態でご利用いただけるよう努めます。お客様の業務効率向上と顧客満足度アップを継続的にサポートいたします。
